1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
2. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, siga estos pasos:
Notifíquenos su decisión
Envíe un mensaje claro indicando su voluntad de desistir a [email protected] o por escrito a nuestra dirección postal. Puede usar el formulario de la página de contacto.
Prepare el paquete
Incluya el dispositivo en su embalaje original, junto con todos los accesorios, manuales y, si dispone de ella, la factura o albarán de entrega.
Envíe el producto
Remita el paquete a la dirección que le indiquemos tras recibir su notificación. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Reciba su reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto, le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Gastos de Devolución
Los gastos directos de devolución del producto son a cargo del consumidor. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y confirmación de entrega, ya que Guía Geriátrica S.L. no se hace responsable de los envíos de devolución extraviados.
4. Estado del Producto Devuelto
Usted solo es responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Si el artículo devuelto presenta daños no justificados por su simple inspección, Guía Geriátrica S.L. se reserva el derecho a deducir del reembolso el importe correspondiente a la depreciación del bien.
5. Excepciones al Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa vigente, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a:
- Bienes que hayan sido desprecintados y que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos (cuando así lo indique el fabricante de forma expresa).
- Productos claramente personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor.
6. Contacto para Devoluciones
Para iniciar cualquier proceso de devolución o plantear cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros:
Guía Geriátrica S.L.
Paseo de la Castellana, 248, Bajo D, 28046 Madrid, España
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 917 523 122